Nahlásit problém

Narazili jste na nefunkční odkaz, chybu na stránce, problém se soutěží nebo jinou komplikaci při používání Vyhraj.to? Dejte nám vědět a situaci prověříme.

Pokud na Vyhraj.to narazíte na chybu nebo něco nefunguje tak, jak má, dejte nám vědět. Pomůžete nám problém rychleji prověřit a opravit.

Nahlásit můžete problém s účtem, soutěží, Bonusovou výhrou, reklamním bannerem, objednávkou, rezervací nebo jinou funkcí portálu.

Co můžete nahlásit

  • nefunkční nebo chybný odkaz na soutěž
  • nesprávné nebo zastaralé informace u soutěže
  • problém s registrací, přihlášením nebo účtem
  • problém s Bonusovou výhrou nebo jejím vyhodnocením
  • problém s reklamním bannerem
  • problém s objednávkou, rezervací nebo platebním krokem
  • technickou chybu nebo neobvyklé chování stránky

Co nám při hlášení napište

Čím přesnější informace dostaneme, tím rychleji můžeme situaci prověřit. Pokud je to možné, uveďte:

  • na které stránce nebo u které soutěže problém vznikl
  • co přesně se stalo
  • co jste očekávali a co se zobrazilo místo toho
  • přibližný čas, kdy k problému došlo
  • případně snímek obrazovky

Nikdy nám neposílejte své heslo. Pro řešení problému ho nepotřebujeme a pracovníci Vyhraj.to ho po vás nebudou požadovat.

Problém s běžnou soutěží

Pokud se problém týká údajů zveřejněných na Vyhraj.to, například nefunkčního odkazu nebo nesprávné informace, nahlaste jej nám.

Pokud se problém týká pravidel, průběhu soutěže, určení hlavního výherce nebo předání hlavní ceny, odpovídá za tuto část pořadatel konkrétní soutěže.

Problém s Bonusovou výhrou

Pokud se ikonka dárku, výherní prvek nebo výsledek Bonusové výhry nezobrazí správně, napište nám, kde a přibližně kdy k problému došlo.

Bonusové výhry vyhodnocuje systém Vyhraj.to. Konkrétní případ můžeme prověřit podle dostupných systémových záznamů, proto je důležitý přibližný čas a místo, kde problém nastal.

Nedostali jste výhru

Pokud vám byla Bonusová výhra potvrzena, ale následně nebyla předána, použijte samostatnou stránku určenou právě pro tyto případy.

Pokračujte na stránku Nedostali jste svou výhru?

Pokud jde o hlavní cenu běžné soutěže, za její předání odpovídá pořadatel soutěže.

Jak problém nahlásit

Použijte naši kontaktní stránku a napište, že jde o hlášení problému. Připojte všechny informace, které nám pomohou situaci dohledat.

Pokud budeme potřebovat další údaje, ozveme se vám na kontakt uvedený ve zprávě.

Děkujeme za upozornění

Každé smysluplné hlášení nám pomáhá zlepšovat Vyhraj.to a rychleji odhalovat problémy, které mohou ovlivnit i další uživatele.